今年以来，德州市行政审批服务局锚定优化营商环境、提升服务效能目标，将改革触角延伸至基层神经末梢，通过推行标准化、增值化、集成化、数字化服务，全面升级主城区15分钟、乡村30分钟可达的“1530”政务服务圈，用更贴心、更高效、更便利的服务，让企业与群众切实感受到政务服务的速度与温度。
标准化建设，让服务场所成为“暖心驿站”
持续推进乡镇（街道）、村（社区）便民服务场所标准化、规范化、便利化建设，德州市行政审批服务局从强化服务保障、拓展服务内容、加强业务培训等方面多维度发力，构建标准统一、运行规范、服务高效的基层政务服务体系。在禹城市市中街道便民服务中心，宽敞明亮的大厅不仅配备了电脑、高拍仪、轮椅等设施，更打造了标准化政务公开区和自助服务区，让群众办事“一目了然”。
在标准化建设基础上，各县市区因地制宜打造特色服务品牌，形成“一站一品牌”的服务新格局。庆云县在中庆新能源绿色近零碳产业园建立企业综合服务驿站，设置增值化服务专窗，为锂钠电新能源产业提供“一站式”增值服务，以多元服务举措为企业发展保驾护航。宁津县在农行网点设立“政银合作专窗”，将市场主体登记（营业执照）等高频政务事项下沉至银行一线，让企业群众在家门口即可享受“政务+金融”复合服务。德城区在华戎大厦政务服务中心开设“去窗口化+首席服务区”，企业通过扫描我们首席政府服务官二维码，即可预约办理涉及营业执照、经营许可、项目立项等409项行政审批事项，实现“见一个人、交一份表、喝一杯茶、领一套证”。
增值化服务，为企业发展注入“源头活水”
推进政务服务增值化改革，是持续优化营商环境、提升为企服务水平的重要内容。德州市行政审批服务局聚焦企业需求，立足企业全周期、产业全链条，积极整合各类资源要素，拓展增值服务内容，推动涉企服务从“多头分散”向“一站集成”转变。
结合“园区事、园区办”工作经验，在重点产业园区打造企业综合服务驿站，创新组建“政务服务专员+园区联络专员”的“双专员”服务队伍。立足园区产业特色与企业实际需求，推行“一园一策”增值服务机制，“一站式”配齐行政审批、政策咨询、人才对接、金融支持等多样性、个性化增值服务。齐河县针对园区企业普遍存在人才难招引、融资成本高等共性问题，拓展政务服务、人才、金融、法律、科技、诉求等6大类增值化服务清单。在智谷众创产业园成立“张静调解站”，组建专业法律服务团队，开展法律知识讲座为企业保驾护航；与13家银行携手，组织多场银企对接会，搭建起融资“高速路”，助力企业轻装上阵、加速前行。
集成化拓展，构建“多点开花”服务网络
“以前办业务像‘跑马拉松’，如今在银行喝着茶就能把营业执照企业银行对公账户一起办了，这效率太惊喜了！”近日，在农业银行宁津县支行“政银合作专窗”，健身器材企业主王先生拿着刚办结的营业执照感慨不已。日前，宁津县行政审批服务局与农业银行宁津县支行正式揭牌启动“政务+金融”一站式服务，把企业办事窗口“搬”进银行网点，让原本需要往返政务大厅和银行好多次的业务，如今只跑一次当日就能办结。
走进农业银行宁津县支行大厅，“政银合作专窗”的蓝色标识格外显眼，智能终端机、打印机等设备一应俱全。“以前办照得先去政务大厅提交材料，等审批完再跑银行开户，光路上就得折腾好几趟。”王先生边展示刚办好的手续边说，现在在银行员工操作下，通过绿色窗口同步提交营业执照办理和开户申请，“一次取号、一套材料、一窗办结”，有贷款需求的话连带贷款预审都当场完成了。
这种“政务+金融”的创新模式，源于德州市对企业办事痛点的精准把脉。近年来，德州市行政审批服务局持续深化与银行、邮政、商超、园区、物业、商会等社会力量合作，对政务服务社会合作网点统一管理、精准定位，构建起多层次、差异化的服务体系，推动政务服务“多点可办、就近能办”。截至目前，我市通过政银（企）合作，实现了银行、邮政、商超、产业园区、物业等440余个政务服务社会合作网点均能提供高频政务服务事项的帮办代办。
数字化创新，开启“指尖政务”新时代
聚焦“数据多跑路、群众少跑腿”，全力打造基层政务服务数字化矩阵。依托“山东政务服务网-德州站”基层网上站点，搭建覆盖全市134个乡镇（街道）、940个村（社区）的网上服务体系，实现高频事项“一网通办”。线下场景同步植入数字基因，全市统一绘制“政务地图”，精准标注1087个便民服务大厅的地理位置、服务时间、服务事项，配套智能导航和办事指南，让政务服务触手可及。临邑县建设开发“数字政务门牌”，将个人出生到身后、企业设立到退出50个领域、1540个政务服务事项利用数字化手段“一码集成”，张贴覆盖12个乡镇（街道）、429个行政村、14个城市社区，实现政务服务“智能导办、就近好办”，17万户居民、3.2万余家市场主体在家门口就可享受“码上办”服务带来的便利。
（大众新闻记者 贺莹莹 通讯员 杨鹏）