清明时节，哀思与春光交织，人们既有缅怀先人的庄重，也有拥抱自然的热情。今年清明假期运输铁路运输数据格外亮眼，4月4日全国铁路发送旅客突破2000万人次，创今年以来单日旅客发送量新高。面对如此庞大的出行需求，铁路部门凭借出色的组织与服务能力，圆满完成了运输任务，收获社会广泛赞誉。
精准调配运力，满足多元出行。清明期间，民众探亲、祭祖、踏青、旅游等出行需求集中释放。铁路部门充分发挥大数据技术优势，精准分析客流走势。根据铁路 12306 车票预售和候补购票数据，动态掌握热门方向和区段，及时加开列车，灵活调整运力供给。在热门线路上，采取动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等措施，增加列车席位。例如呼和浩特局集团公司围绕北京、包头等热门方向加开管内临客，并采取动车组 “单组改重联” 等措施，日均运能大幅提升，有效缓解客流压力，让旅客顺利踏上旅程，满足了不同旅客的出行需求。
升级服务品质，打造温馨旅程。铁路部门在服务方面持续发力，致力于让旅客从 “走得了” 变为 “走得好”。今年清明假期前夕，推出 60 岁以上老年旅客购票可享 15 倍积分优惠政策，积分可直接兑换车票，让老年旅客出行更加实惠。同时，明确官方渠道 “零加速包、零附加费” 承诺，打击第三方平台违规售票行为，维护公平购票环境。提供车站便捷换乘服务，减少旅客换乘时间与精力消耗。各地火车站加强站台面、进出站口等场所秩序维护，做好旅客乘降、中转换乘引导工作。铁路 12306 的候补购票、在线选铺等功能，也为旅客提供了更多便利与个性化选择。
严守安全底线，护航旅客出行。安全是铁路运输的生命线。清明假期前，铁路部门对轨道、通信、桥梁、信号系统、供电设备等铁路设施设备进行全面细致检查维护，确保列车运行安全无虞。加强车站与列车安全管理，增加安检力量，严格执行安检制度，防止危险物品进站上车。运输过程中，密切关注天气变化，及时做好应急预案，遇到恶劣天气，采取限速运行、停运等措施，全力保障旅客生命财产安全。
2025 年清明小长假运输工作中，铁路部门凭借精准的运力调配、贴心的服务升级、严格的安全保障，展现了强大的组织能力与责任担当。未来，相信铁路部门将继续秉持 “人民铁路为人民” 的宗旨，不断提升服务水平，为人们的美好出行贡献更多力量。
（来源：中国网 作者：陈德芳）