走进迎泽街道南内环街二社区，一幅色彩分明、信息详实的“民情图”悬挂在显眼处，成为社区治理的“智慧大脑”。“民情图”上清晰地标注着每个网格、每户房号，户主信息、党员分布、高龄独居老人、特殊家庭、退役军人、残疾家庭等情况一目了然，小区、单位、写字楼、门店等位置也精准呈现，如同一张社区的“全息档案”。
精绘“民情图”
织密信息网络
基层治理的关键在于贴近民心、服务民生。南内环街二社区积极探索党建引领基层治理新路径，秉持“发现问题及时解决、矛盾纠纷及时化解、服务群众及时到位”的原则，以居民需求为出发点，以强化服务为抓手，组织网格员精心绘制“民情图”，为精准服务居民筑牢根基。
为了绘好这幅承载着万家冷暖的“民情图”，网格员们化身“行走的探测器”，穿梭于楼院街巷，走进千家万户，踏入门店楼宇，用耐心与居民拉家常，以真心倾听群众心声，将一个个家庭的细微情况、一条条街巷的亮点特色、一项项民生的实际需求，串联成“民情图”上不可或缺的元素。
当好“服务员”
践行为民初心
南内环街二社区始终将服务群众作为一切工作的出发点和落脚点，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难。社区工作人员化身“服务员”，创新工作方法，做群众的“贴心人”“暖心人”，为绘制“民情图”提供详实的信息来源。
网格员梁娜在一次入户走访时，发现80多岁的居民马奶奶因行动不便，正为退休认证发愁。梁娜一边耐心安慰老人，一边帮她填表、签字、拍照，随后带着资料返回社区，协同社保员帮马奶奶完成了线下认证。看到老人脸上露出开心的笑容，梁娜也成就感满满。“我已经在‘民情图’上标注好马奶奶的相关情况了，以后每次需要认证的时候，我都会主动上门帮助，不让她再为此事发愁啦。”
双轮同驱动
解决民生实事
做好服务是绘好“民情图”的基础，清晰明了的“民情图”也为精准服务提供了依据和方向。高质量服务是绘制社区“民情图”的目的和归宿，只有切实为群众解决问题，才能让“民情图”真正发挥应有的作用。
一天，网格员刘璐璐接到居民反映，残联宿舍楼顶的太阳能热水器被大风刮到房檐边上，随时有掉落的风险。刘璐璐在“民情图”上确定位置后，立即在居民微信群内发布通知，提醒有安装太阳能热水器的居民查看。由于当下没有得到回复，她便协调一位热心居民暂时将热水器挪到安全位置。
第二天，刘璐璐又主动与产权单位负责人对接，前往现场查看，发现楼顶总共有7台未固定的太阳能热水器，存在很大的安全隐患。此后一周，刘璐璐逐户走访排查，与单位反复沟通协商解决方案，最终，7台无主太阳能热水器被顺利清理，彻底消除了安全隐患。
未来，南内环街二社区将继续用心绘制“民情图”，用情当好“服务员”，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感，为推进基层治理体系和治理能力现代化贡献力量，让党群连心桥更加坚实稳固。迎泽发布